Chère visiteuse, cher visiteur de notre portail internet

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site internet petshop.ch.virbac.com. Pour que vous vous y sentiez à l'aise et en sécurité, nous tenons à vous informer de l'utilisation qui sera faite de vos données. Les dispositions relatives à la protection des données qui suivent sont conçues pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et transmettons les données personnelles.


Utilisation générale de vos données personnelles

La protection de votre sphère privée nous tient à coeur. C'est pourquoi nous avons conçu notre offre internet de manière à ce que son utilisation puisse rester anonyme. Nous utilisons les informations que nous recevons et que nous enregistrons lorsque vous visitez notre site web à des fins internes uniquement, notamment pour améliorer la conception de celui-ci.


Données d'utilisation

Lorsque vous consultez notre site web, des données dites d'utilisation sont enregistrées temporairement sur notre serveur, selon un protocole déterminé et à des fins statistiques uniquement. Cela nous est utile pour améliorer notre site. Ces données comprennent

• la page où le fichier a été consulté
• le nom du fichier
• la date et l'heure de la demande
• le volume de données transmises
• le statut d'accès (données transmises, données introuvables)
• la description du type de navigateur utilisé.

Nous utilisons ces informations pour permettre l'accès à notre site web, pour contrôler et administrer nos systèmes ainsi que pour améliorer la conception de notre site. Ces données sont enregistrées de manière anonyme. La création de profils d'utilisateurs à caractère personnel est exclue. Aucune donnée relative à des personnes ou à leur comportement individuel n'est récoltée.

Utilisation de vos données personnelles

Lorsque nous récoltons, enregistrons et traitons vos données personnelles, c'est dans le but de traiter vos demandes et les commandes provenant de notre boutique en ligne et de remplir ainsi nos obligations contractuelles.

Formulaire de contact

Vous avez la possibilité de vous mettre en contact avec nous au moyen d'un formulaire en ligne. Pour que vous puissiez utiliser notre formulaire, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de votre adresse email. Vos données ne sont utilisées que pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Publicité électronique

Lorsque nous obtenons une adresse électronique (email) dans le contexte de la vente d'articles de notre boutique en ligne, nous utilisons celle-ci pour l'envoi de publicité électronique directe pour des produits similaires de notre assortiment. Nous ne le faisons pas sans que vous y ayez préalablement consenti en le confirmant dans la case à cocher prévue à cet effet. Vous pouvez en tout temps révoquer ce consentement en suivant le lien de désinscription qui figure dans notre publicité, sans frais de transmission différents des tarifs de base.

Publicité papier

Dans le contexte de la publicité papier, nous utilisons les données personnelles (notamment nom/civilité/grade académique/adresse physique) que vous nous avez communiquées dans le cadre d'une relation commerciale, à savoir lors de votre demande et/ou de votre commande, afin de vous faire parvenir des offres et d'autres informations concernant notre boutique en ligne ou Virbac Suisse SA. Vous pouvez vous opposer en tout temps avec effet futur à l'utilisation de ces données. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une lettre, un fax ou un email à l'adresse de contact mentionnée dans nos CGV. Vous pouvez bien entendu également utiliser le formulaire de contact de notre boutique en ligne petshop.ch.virbac.com.

 

Newsletter

Sur notre site internet, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Si vous ne souhaitez plus la recevoir à l'avenir, vous pouvez vous désinscrire en tout temps, soit par email adressé à petfood@virbac.ch, soit à l'aide du lien figurant dans la newsletter, soit à la rubrique Gestion de la newsletter de votre compte client.

 

Concours

Nous utilisons les données que vous nous fournissez dans le cadre de nos concours uniquement pour informer et contacter les gagnants. Les gagnants sont informés par écrit. L'utilisation de vos données à des fins publicitaires est exclue. Nous effaçons ces données immédiatement après la remise des prix ou lorsque vous vous opposez à leur utilisation.

 

 

Destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles

Dans le cadre des fins décrites ci-dessus, une transmission de vos données personnelles peut avoir lieu à destination des:

• entreprises postales
• imprimeries
• expéditeurs de la newsletter

Les prestataires de service mentionnés ci-dessus procèdent pour notre compte à l'exécution des ordres, par exemple l'envoi de vos commandes. Ils sont soumis en cela à des exigences strictes en matière de protection des données ainsi qu'à nos directives.


Cookies

Les cookies sont de petits fichiers sauvegardés sur le disque dur d'un visiteur. Ils permettent de conserver des informations pendant une durée déterminée et d'identifier l'ordinateur du visiteur. Pour un meilleur guidage de l'utilisateur et pour un affichage personnalisé, nous utilisons des cookies permanents. Nous utilisons également des cookies dits de session qui s'effacent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'emplacement des cookies. L'utilisation de cookies se fait ainsi de manière transparente.

Important : Si vous refusez l'utilisation de cookies, vous ne disposerez pas de certaines fonctionnalités essentielles de la boutique.

 

Outils de suivi

Google Analytics

Pour concevoir notre site web de manière adéquate, nous créons à l'aide de Google Analytics des profils d'utilisation anonymes. Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l'utilisation que vous faites du site internet. Les informations fournies par le cookie sur l'utilisation que vous faites de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux USA pour y être stockées. Comme nous avons activité l'anonymisation IP sur notre site, votre adresse IP est abrégée par Google au sein des Pays membres de l'Union européenne et dans les autres états membres de l'accord sur l'Espace Economique Européen. C'est seulement dans des cas exceptionnels que l'adresse IP intégrale est communiquée à un serveur de Google aux États-Unis avant d'y être abrégée. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l'exploitant du site web d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet. Vous pouvez refuser la création de profils d'utilisation pseudonymes. Pour ce faire, il existe plusieurs possibilités:

 

  1. Une des manières de refuser l'analyse web par Google Analytics est de placer un cookie Opt-Out dans votre navigateur qui enjoindra à Google de ne pas enregistrer ou utiliser vos données à des fins d'analyse web. Veuillez prendre note qu'avec cette option, l'analyse web n'a pas lieu tant que le cookie Opt-Out est stocké par le navigateur. Si vous souhaitez ajouter maintenant un cookie Opt-Out, veuillez cliquer ici.

  2. Vous pouvez également empêcher le stockage des cookies utilisés pour la création des profils par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation.

  3. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous avez la possibilité d'installer un plug-in qui empêche le suivi. Pour ce faire, veuillez cliquer ici et installer le plug-in fourni.

 

Plug-ins sociaux

Réglage par défaut: désactivé..

Pour des raisons de protection des données, nous avons sciemment décidé de ne pas intégrer de plug-ins sociaux (comme par exemple le bouton Like de Facebook, le bouton de Twitter ou de Google +1) directement sur notre site. Lorsque vous vous connectez sur le site, aucune donnée n'est donc transmise à des médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Google+. La création de profils par des tiers est ainsi exclue.


Activation possible si vous le souhaitez.

Néanmoins, nous ne souhaitons pas refuser la possibilité aux visiteurs qui le désirent d'utiliser les plug-ins sociaux. C'est pourquoi nous offrons la possibilité, à différents emplacements de notre site, d'activer des plug-ins sociaux. Veuillez noter que l'activation de plug-ins sociaux a pour conséquence que certaines données pourront être transmises au fournisseur de médias sociaux correspondant, comme par example:

• l'adresse du site web où le plug-in social activé se trouve
• la date et l'heure de l'ouverture du site web, resp. de l'activation du plug-in social
• des informations sur le navigateur et le système d'exploitation utilisés
• votre adresse IP actuelle


Si vous êtes connecté sur le réseau social correspondant au moment où vous activez le plug-in social, le fournisseur du réseau social est également en mesure, à partir des données mentionnées ci-dessus, de transmettre votre nom d'utilisateur, voir votre véritable identité.

Ces données peuvent être traitées par le fournisseur de médias sociaux dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Nous n'avons aucune influence sur le volume, le type et l'objectif du traitement de ces données par le fournisseur de médias sociaux. Veuillez noter que le fournisseur de médias sociaux est en mesure de créer, avec les données mentionnées ci-dessus, des pseudonymes, voire des profils d'utilisation individualisés. Il vous est possible de désactiver les plug-ins sociaux en tout temps. Cela n'aura toutefois aucune influence sur les données déjà transmise au fournisseur de médias sociaux.

 

Encryptage

Pour protéger vos données d'éventuelles intrusions, nous utilisons un procédé d'encryptage sur notre site. Vos données passent de votre ordinateur à notre serveur et vice-versa via internet selon un crypage TLS (Transport Layer Security) de 128 Bit au minimum (selon les possibilités de votre navigateur). Vous pouvez le reconnaître au fait que le symbole de cadenas sur la barre d'état de votre navigateur est fermé et que la ligne d'adresse commence par https://. Nous renonçons à encrypter les informations d'ordre général seulement que vous échangez avec nous.


Vos droits en tant qu'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de demander des renseignements sur le type de données que nous stockons sur vous et à quelles fins nous procédons à ce stockage. Vous pouvez faire corriger ou effacer des données inexactes, des données dont le stockage n'est pas autorisé ou n'est plus nécessaire. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement, souhait ou suggestion concernant la protection des données. 


Responsable de notre site web

Virbac Suisse SA
Rolf Heeb
Europastrasse 15
8152 Glattbrugg

Téléphone:         044 809 25 11
E-Mail:            petfood@virbac.ch